TY - BOOK AU - Knepper,J.A. TI - Het heilzame gesprek: een helpende hand bij het voeren van een gesprek T2 - Pastoraal perspectief SN - 9060479068 U1 - 253.5 PY - 1988/// CY - Goes PB - Oosterbaan & Le Cointre N1 - Met lit. opg; Het heilzame gesprek / Communiceren / The non-verbale communicatie / Communicatie-problemen / De juiste gesprekshouding / Grondhouding / De tegenstem / Vooroordelen en waarde-oordelen / Leiding geven aan het gesprek / Structurering van het gesprek / Afgewezen troost / Voor en na gesprek / Het heilzame gesprek oefenen ER -